Теперь обратиться в поликлинику можно по новому телефону: 306-003, который работает в тестовом режиме с марта этого года.
В штате новой структуры предусмотрено восемь операторов, которые могут провести консультацию или записать к врачу. Ежедневно колл-центр принимает сотни звонков от жителей города. Ранее регистратор отвечал на звонки и записывал на прием, работал с пациентами, которые обратились лично, а также оформлял и доставлял медицинские карты. Это приводило к образованию очередей. С 2016 года создается безбарьерная среда между регистратором и посетителем. При этом хранилище медицинских документов отделяется от помещения регистратуры. Все работники регистратур теперь снабжаются унифицированной формой, отличной от формы медицинского персонала. Создаются комфортные зоны ожидания, реализуется принцип электронной очереди, сообщили в пресс-службе министерства здравоохранения Хакасии.